Déclaration de confidentialité

L'acheteur d'un billet pour un événement MUD MASTERS, le visiteur d'un événement MUD MASTERS, le participant à un événement organisé par ou au nom de MUD MASTERS (y compris les courses à obstacles et les événements GYMRACE) et l'utilisateur des services MUD MASTERS sont ci-après désignés conjointement par « l'utilisateur » ou « tu/toi » dans la présente Déclaration de confidentialité.

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Responsable du traitement : Mud Masters

Mud Masters B.V., dont le siège social et le lieu d'exploitation se trouvent à Europalaan 500, (3526 KS) Utrecht (numéro de la Chambre de Commerce : 54517680), ci-après « MUD MASTERS », est responsable de la collecte et du traitement de tes données personnelles. MUD MASTERS est ainsi le responsable du traitement au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et des législations d'application connexes.

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Nos sites web

MUD MASTERS gère un certain nombre de sites web organisés par ou en son nom, qu'ils soient ou non liés à l'utilisation d'applications et de réseaux sociaux. Ces sites web (ainsi que les éventuelles applications et réseaux sociaux) sont désignés collectivement par « les Sites web » dans la présente Déclaration de confidentialité.

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En général, MUD MASTERS peut collecter des données te concernant, notamment lorsque tu t'abonnes en tant qu'utilisateur à une newsletter MUD MASTERS, lorsque tu achètes un billet pour un événement MUD MASTERS, lorsque tu nous envoies un e-mail, ou lorsque tu as rendu tes informations publiquement disponibles via ou en utilisant nos Sites web, les réseaux sociaux ou toute autre plateforme publique. Les informations que MUD MASTERS reçoit à cette occasion sont utilisées pour fournir nos services, les améliorer, à des fins marketing et pour offrir à nos utilisateurs un service de qualité et personnalisé.
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MUD MASTERS peut recevoir des informations de ta part en tant qu'utilisateur de plusieurs façons :

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Directement auprès de toi en tant qu'utilisateur — par exemple, lorsque tu nous envoies un e-mail avec une question ou que tu utilises notre service client, dans le cas où tu crées un compte personnel sur l'un de nos Sites web, renseignes tes coordonnées ou télécharges une photo sur le(s) Site(s) web afin de te retrouver facilement dans les images de MUD MASTERS, ou participes à un concours ou un giveaway organisé par MUD MASTERS.

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Via nos Sites web — notamment pour l'exercice, l'amélioration et l'enregistrement de nos services, MUD MASTERS collecte diverses données via ses Sites web, y compris l'utilisation de cookies. Si tu nous en donnes l'autorisation séparée et explicite, MUD MASTERS peut également recevoir tes données de localisation personnelles (nous pouvons également traiter des données de localisation anonymisées sans autorisation).

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Via des sites web tiers — MUD MASTERS fait également appel aux services de tiers. Ces tiers agissent alors au nom de MUD MASTERS. La présente Déclaration de confidentialité s'applique également aux données collectées via les sites web de ces tiers lorsqu'ils agissent en tant que sous-traitants au nom de MUD MASTERS. Cela inclut la vente de billets en ligne pour des événements organisés par ou au nom de MUD MASTERS via les sites web de notre ou nos partenaire(s) de billetterie, ou notre partenaire d'enregistrement photo et/ou chronométrique qui te permet notamment de retrouver facilement tes photos grâce à la reconnaissance nominative et/ou faciale. Notre ou nos partenaire(s) de billetterie et autres prestataires de MUD MASTERS peuvent également collecter des données à leurs propres fins via leurs sites web. MUD MASTERS n'est pas responsable de la collecte et du traitement de données qui ne sont pas effectués à la demande de MUD MASTERS. Pour ce faire, tu dois contacter directement les tiers concernés. À cet égard, nous te renvoyons aux politiques de confidentialité et aux conditions générales des sites web et plateformes concernés.

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Lors de nos événements — MUD MASTERS peut également traiter des données relatives aux participants et/ou visiteurs lors des événements qu'elle (co-)organise ou a organisés, par exemple en enregistrant (des parties de) l'événement (par caméra) à des fins commerciales et/ou sécuritaires. En d'autres termes : tu peux être capturé(e) de manière reconnaissable lors d'un événement en image et/ou en son par les photographes et/ou vidéastes, médias, partenaires et visiteurs de MUD MASTERS.
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Les données que MUD MASTERS collecte

MUD MASTERS peut traiter diverses données utilisateur, y compris des données personnelles. Les données que MUD MASTERS peut collecter auprès de toi en tant qu'utilisateur sont les suivantes :

1. informations de contact et de compte — telles que nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, numéro de client, nombre de billets achetés ;
2. informations de paiement et de facturation — lorsque tu achètes un billet pour l'un de nos événements, à des fins de traitement financier et d'administration ;
3. données d'application et de Site web — telles qu'adresse IP, identifiant unique de l'appareil, données de trafic et de localisation, et ce que tu as fait sur nos Sites web. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, veuillez consulter la politique de cookies de MUD MASTERS plus loin dans la présente Déclaration de confidentialité ;
4. informations publiées publiquement par toi — telles que des commentaires personnels sur nos Sites web, y compris des pages de blog ou « after », ou des publications sur les réseaux sociaux publiées par ou au nom de nous, ou des photos que tu publies de toi-même sur notre ou nos Site(s) web afin de te retrouver dans les images MUD MASTERS ;
5. informations sur tes préférences personnelles ;
6. matériel image et/ou audio dans lequel tu peux être capturé(e) de manière reconnaissable — tel que l'enregistrement (photo et/ou vidéo) d'un événement ou d'une partie d'un événement à des fins commerciales et/ou sécuritaires ;
7. informations particulières — si tu es en situation de handicap, nous souhaitons nous assurer que tu bénéficies d'une expérience optimale lors de nos événements. Afin de répondre à tes besoins en matière d'accessibilité, nous collectons des informations sur tes besoins. Cela peut inclure des informations que tu nous fournit sur ta santé mentale et physique, y compris l'utilisation de médicaments spéciaux, lorsque tu demandes une place adaptée ;
8. informations concernant les mineurs — dans les rares cas où nous, en tant que MUD MASTERS, collectons des informations personnelles auprès de mineurs, nous demandons toujours l'autorisation des parents et/ou représentants légaux et ne collectons et traitons ces informations qu'aux fins précisées au moment de leur collecte.

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Raisons pour lesquelles MUD MASTERS utilise les données

MUD MASTERS peut utiliser les données susmentionnées aux fins suivantes :
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Pour exécuter notre accord avec toi en tant qu'utilisateur — MUD MASTERS utilise tes données lorsque tu conclus un accord avec nous, par exemple pour acheter un billet ou un produit, pour acheter un service, afin que nous puissions :

• traiter la commande ;
• accepter le paiement ;
• te fournir un service client et un service après-vente ;
• te vérifier en tant que détenteur de billet à l'entrée, également pour prévenir la fraude à la billetterie et le marché noir des billets ;
• t'identifier rapidement en tant que détenteur de billet en cas d'urgence, notamment dans l'intérêt de ta sécurité ;
• te fournir, en tant que détenteur de billet, un service photo et vidéo personnalisé, y compris la possibilité de te retrouver dans les images MUD MASTERS.
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Pour nos intérêts commerciaux légitimes — par exemple :

• mener des études de marché et des analyses pour améliorer nos événements et services ;
• à des fins de marketing et de promotion qui nous sont propres, telles que l'enregistrement de nos événements pour utiliser ces enregistrements dans des photos promotionnelles, vidéos, affiches, etc. et des promotions conjointes (co-brandées) avec des partenaires (sponsors) ;
• te fournir, en tant qu'utilisateur, des informations sur les offres, produits, services et événements organisés par ou au nom de MUD MASTERS. Par exemple, t'envoyer des e-mails contenant des informations ou des alertes concernant l'événement pour lequel tu as acheté un billet ou d'autres événements similaires par ou au nom de MUD MASTERS ;
• t'envoyer des e-mails de service client, tels que des confirmations de réservation, des rappels d'événements et des informations sur la vente de billets pour nos événements, tant via MUD MASTERS que via le partenaire de billetterie ;
• prévenir ou détecter des comportements illicites, protéger ou faire valoir nos droits légaux, ou autrement permis par la loi. Par exemple, nous tenons à ce que les billets soient en possession de visiteurs fidèles et de vrais fans. À ce titre, nous pouvons également utiliser tes informations pour prévenir les abus concernant nos droits de propriété intellectuelle (par ex. nos marques, logos et/ou partenaires), la fraude ou d'autres crimes.
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Tes données en tant qu'utilisateur ne seront pas utilisées à des fins autres que celles mentionnées ci-dessus. Si tu ne souhaites plus recevoir de messages de MUD MASTERS, tu peux te désinscrire facilement. Pour plus d'informations à ce sujet, consulte la rubrique « Tes choix et droits en tant qu'utilisateur » dans la présente Déclaration de confidentialité.
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Pour lesquelles ton consentement a été donné

En acceptant les Conditions Générales et la Déclaration de confidentialité de MUD MASTERS lors de l'achat d'un billet pour l'un de nos événements, tu nous donnes l'autorisation :

• de te contacter en tant qu'utilisateur avec des informations ou des offres concernant de futurs événements similaires par ou au nom de MUD MASTERS. Cela peut se faire par e-mail, notifications push et web, SMS ou réseaux sociaux. Tu peux modifier ces préférences marketing personnelles à tout moment, voir la section « Tes choix et droits en tant qu'utilisateur » dans la présente Déclaration de confidentialité ci-dessous ;
• de te fournir, en tant qu'utilisateur, des services basés sur ta localisation — par exemple via nos Sites web (et éventuelles applications) qui te permettent de te voir sur la carte. Nous pouvons utiliser ta localisation pour t'envoyer des notifications push sur ce qui se passe autour de toi ;
• de diffuser des publicités et communications marketing personnalisées (ciblées) sur nos Sites web (voir également notre Politique en matière de cookies pour plus d'informations) ;
• de traiter tes données de santé pour répondre à tes besoins en matière d'accessibilité — si tu es en situation de handicap et/ou prends des médicaments spéciaux et choisis de partager ces informations avec nous.
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Tu peux retirer le consentement que tu as donné à tout moment. Dans ce cas, contacte-nous à service@mudmasters.nl.

MUD MASTERS partage également des données avec des tiers

• au sein du groupe des sociétés affiliées à MUD MASTERS qui fournissent des services tels que le marketing, le profilage, le reporting et le support technique ;
• nos prestataires de services externes (également appelés sous-traitants), tels que les fournisseurs de cloud computing, qui fournissent l'infrastructure informatique sur laquelle nos produits et systèmes sont construits et fournissent des services supplémentaires à notre demande (tels que notre partenaire d'enregistrement photo et/ou chronométrique) ;
• nos co-organisateurs et partenaires d'événements qui organisent ou fournissent des services spécifiques lors de nos événements (conformément à leur déclaration de confidentialité et à leurs conditions générales). Si ces co-organisateurs et partenaires d'événements souhaitent utiliser des images en dehors de l'événement et/ou de MUD MASTERS, sur lesquelles tu es clairement visible, nous avons obligé le partenaire concerné à obtenir ton consentement explicite ;
• des tiers qui fournissent des produits et services que tu as achetés (par ex. des articles de merchandising) afin qu'ils puissent traiter et exécuter les commandes ;
• des autorités gouvernementales ou autres autorités compétentes lorsque la loi le permet ou l'exige.

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Sites web tiers

À l'exception des tiers mentionnés ci-dessus, la présente Déclaration de confidentialité ne s'applique pas aux sites web et plateformes tiers, tels que les sites web ou applications des sponsors de MUD MASTERS auxquels MUD MASTERS fait référence ou les boutons de réseaux sociaux sur nos Sites web qui permettent aux administrateurs de ces services de réseaux sociaux de collecter tes données personnelles. MUD MASTERS n'est pas responsable des politiques de confidentialité et des conditions générales des sites web et/ou plateformes tiers. MUD MASTERS te conseille de prendre connaissance des politiques de confidentialité et des conditions générales de ces tiers, telles que publiées sur les sites web et/ou plateformes concernés.

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Tes choix et droits en tant qu'utilisateur

En tant qu'utilisateur, tu peux à tout moment demander, modifier et faire modifier ou supprimer tes données si nécessaire. Cela peut se faire de plusieurs façons :

• Le cas échéant, tu peux modifier toi-même ton compte et tes préférences auprès de notre ou nos partenaire(s) de billetterie ;
• le cas échéant, tu peux te connecter à nos Sites web pour modifier ou supprimer tes informations de newsletter et, après l'événement concerné auquel tu as participé, désactiver entièrement la personnalisation de nos Sites web ;
• en outre, au bas de chaque message que tu reçois de ou au nom de MUD MASTERS, l'option de te désinscrire de la liste de diffusion est proposée, afin que tu ne reçoives plus d'informations de ou au nom de MUD MASTERS ;
  tu peux également activer et désactiver via les paramètres de ton appareil/dispositif (tel que ton téléphone mobile) si tu souhaites partager des données de localisation ou recevoir des notifications push de ou en raison de MUD MASTERS ;
• pour gérer tes préférences en matière de cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies plus loin dans la présente Déclaration de confidentialité.

Tu as le droit de t'opposer au traitement de tes données par MUD MASTERS et de modifier les informations que tu fournis. Tu as également le droit de demander une copie des informations que nous détenons à ton sujet. Pour cela et pour toute question complémentaire ou demande de consultation de tes données, contacte-nous à service@mudmasters.nl.

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Conservation de tes informations

MUD MASTERS fait tout son possible pour assurer la bonne sécurisation de tes informations. Seules les personnes pour lesquelles cela est nécessaire en raison de leur fonction ont accès aux données des utilisateurs. MUD MASTERS a pris des mesures techniques appropriées, régulièrement mises à jour, pour assurer la bonne sécurisation des données. Cependant : internet n'est jamais sûr à 100 %. Assure-toi donc, en tant qu'utilisateur, de prendre toi-même les mesures de sécurité nécessaires et de ne jamais communiquer ton mot de passe à quiconque, en particulier à des inconnus.

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MUD MASTERS ne conserve pas les données plus longtemps que nécessaire pour fournir les services que tu as demandés. Nous supprimerons tes informations de manière sécurisée lorsqu'elles ne seront plus nécessaires à ces fins, conformément à notre politique d'entreprise.

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Lorsque des données sont éventuellement transférées en dehors de l'Europe, des règles strictes s'appliquent pour garantir que tes données sont toujours protégées à un niveau élevé. Si MUD MASTERS devait le faire, nous veillerions à ce que les mesures de sécurité nécessaires soient prises. Lorsque tes données sont transférées en dehors de l'Espace Économique Européen, nous utilisons l'un des mécanismes suivants. Les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne sont :

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• EU-US Privacy Shield
• Règles d'entreprise contraignantes
• Règles contraignantes pour les sous-traitants

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Politique en matière de cookies de MUD MASTERS

MUD MASTERS peut utiliser des cookies sur ses Sites web. Avec la présente politique de cookies, nous t'offrons un aperçu des différents cookies que MUD MASTERS peut utiliser.

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Cookies fonctionnels

MUD MASTERS utilise des cookies essentiels au fonctionnement des Sites web, tels que des cookies pour l'enregistrement ou le consentement aux cookies et la mémorisation de ta préférence linguistique.

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Cookies analytiques

MUD MASTERS utilise des cookies analytiques, tels que les cookies Google Analytics, pour comprendre comment les Sites web sont utilisés, dans le but d'acquérir des connaissances sur les intérêts des visiteurs/utilisateurs et d'améliorer continuellement les Sites web pour les rendre plus conviviaux. Par exemple, il enregistre combien de temps les visiteurs/utilisateurs restent sur une certaine page, à quelle fréquence une page ou un artiste est cliqué(e), et également si un lien particulier ne fonctionne pas correctement.

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MUD MASTERS a, le cas échéant, conclu un accord de traitement avec les tiers concernés pour l'utilisation d'instruments de mesure numérique (y compris Google Analytics), que ce soit ou non par l'intermédiaire de tiers. Cet accord garantit, entre autres, que les cookies de ces tiers (y compris Google Analytics) sont configurés de la manière la plus respectueuse possible de la vie privée.

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Cookies publicitaires

Des cookies peuvent également être utilisés par ou au nom de MUD MASTERS pour tester l'efficacité des publicités afin que nous puissions te présenter les meilleures offres les plus pertinentes.

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Afin d'adapter le plus possible les publicités sur nos Sites web à tes intérêts, MUD MASTERS utilise également des cookies publicitaires et de retargeting. En utilisant ces cookies, nous essayons de nous faire une idée de tes intérêts probables sur la base de ta visite et de ton utilisation de nos Sites web, sans créer un profil qui peut être retracé jusqu'à toi. Sur la base de ces intérêts, nous pouvons te montrer des publicités pertinentes. Si tu ne consens pas à l'utilisation de cookies publicitaires ou de retargeting, tu verras d'autres publicités, éventuellement moins pertinentes pour toi.

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Cookies de réseaux sociaux

MUD MASTERS peut utiliser des plug-ins sociaux pour permettre aux visiteurs/utilisateurs de partager directement un événement avec des amis via Facebook ou Instagram. Ce plug-in est soumis à la politique de confidentialité et aux conditions générales de Facebook et Instagram, que tu peux trouver sur leurs sites web et/ou plateformes.

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Paramétrage des préférences

Si tu choisis de ne pas consentir à l'utilisation de cookies, ou de les supprimer, cela peut réduire la qualité d'utilisation de nos Sites. Tu peux modifier tes préférences en matière de cookies et supprimer les cookies via les paramètres de ton navigateur.

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Toutes les informations collectées sur nos Sites web via des cookies sont anonymisées dans la mesure du possible.

Des questions ?

 Pour plus d'informations, des questions ou pour obtenir une copie de la documentation pertinente, tu peux nous contacter en tant qu'utilisateur à service@mudmasters.nl.

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Modifications de la Déclaration de confidentialité

MUD MASTERS se réserve expressément le droit d'apporter des modifications à la présente Déclaration de confidentialité. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement eux-mêmes la Déclaration de confidentialité de MUD MASTERS pour y détecter d'éventuelles modifications. Si MUD MASTERS apporte des modifications importantes à sa Déclaration de confidentialité, nous t'en informerons en tant qu'utilisateur et, si nécessaire, nous te demanderons également (à nouveau) ton autorisation en cas de modifications importantes du contenu.

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